Politique de livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : Septembre 2026

Chez Glowly, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

2. LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon la destination.

Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des conditions logistiques ou d'événements indépendants de notre volonté.

3. SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande via notre page de suivi.

4. RETARDS DE LIVRAISON

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, certains retards peuvent survenir.

Glowly ne pourra être tenu responsable des retards causés par les services postaux, les transporteurs, les douanes ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

5. COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème de livraison, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais à :

support@glowly.ma

Merci d'inclure votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis concerné.

6. CONTACT

Pour toute question concernant la livraison d'une commande :

E-mail :

support@glowly.ma

Horaires :

Lundi au samedi

09h00 à 18h00